Pismo Rzecznik Praw Pacjenta RzPP-DSD.420.74.2020 Wytyczne w sprawie realizacji przez osoby uprawnione prawa do informacji o stanie zdrowia pacjenta na odległość wytyczne ogólne * Kontakt na odległość (rozmowa telefoniczna, wideorozmowa) stanowi formę przekazania informacji pomiędzy zainteresowanymi. skarga dotyczy naruszenia praw pacjenta można ją złożyć do Biura Rzecznika Praw Pacjenta (01-171 Warszawa, ul. Młynarska 46); bezpłatna infolinia czynna od godz. 9:00 do 21:00 od poniedziałku do piątku - 800-190-590, adres e-mail: sekretariat@bpp.gov.pl Biuro Rzecznika Praw Pacjenta: ul. Młynarska 46, 01-171 Warszawa e-mail: kancelaria@rpp.gov.pl Sekretariat: tel. (22) 532 - 82 - 50 fax. (22) 506 - 50 - 64 strona internetowa Rzecznika Praw Pacjenta Dolnośląski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia ul. Joannitów 6, 50-525 Wrocław – przyjmuje w sprawach skarg i wniosków Rzecznik wszczyna postępowanie wyjaśniające, jeżeli otrzyma informację, że prawa pacjenta zostały naruszone. Wniosek lub skargę do Rzecznika Praw Pacjenta najlepiej złożyć w formie pisemnej. Zgodnie z art. 50 Ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta wniosek powinien zawierać: REKLAMA. oznaczenie wnioskodawcy; Rada Organizacji Pacjentów – harmonogram prac. 25 blasków psychiatrii – Rzecznicy Praw Pacjenta Szpitala Psychiatrycznego cz. 2. Spotkanie ws. powołania Rady Organizacji Pacjentów przy RPP. Raport RPP o funkcjonowaniu psychiatrycznych zakładów opiekuńczo-leczniczych oraz pielęgnacyjno-opiekuńczych. W efekcie Rzecznik Praw Pacjenta nakazał mu wyłączyć kamery. Zarzucił mu naruszenie art. 20 ust. 1 ustawy o prawach pacjenta, zgodnie z którym pacjent ma prawo do poszanowania intymności i godności, w szczególności w czasie udzielania mu świadczeń zdrowotnych. Na taką zmianę czekaliśmy od lat, w końcu ujrzał światło dzienne projekt ustawy o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta. Za przepisami muszą jednak iść jeszcze działania zmierzające do zmiany postaw i budowania kultury otwartości w środowisku medycznym – mówi Bartłomiej Chmielowiec, Rzecznik Praw Pacjenta. Rzecznik Praw Pacjenta po doniesieniach medialnych z urzędu wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie śmierci kobiety. "Nie była to piorunująca sepsa" Rodzinę zmarłej reprezentuje mec. Fundacja dla Wojewódzkiego Szpitala Specjalistycznego. we Wrocławiu. 51-124 Wrocław ul. H. Kamieńskiego 73a. NIP 8950010684. Regon: 930683660. KRS 0000065284. e-mail: fundacja@wssk.wroc.pl. Konto: Santander Bank Polska 93 1090 2398 0000 0006 0805 4436. Telefon do Fundacji: 71 32 70 136. Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Rzecznik Praw Pacjenta dbając o zwiększenie jakości usług zdrowotnych z powodzeniem aplikował o środki na realizację projektu pod nazwą „Po pierwsze pacjent – działania Rzecznika Praw Pacjenta na rzecz poprawy jakości usług nPY54eF. RPP odbiera skargi na świadczenia stomatologiczne Fot.. AdobeStock Liczba skarg zgłaszanych telefonicznie Rzecznikowi Praw Pacjenta wzrosła w 2021 r. wobec 2020 r. o 100 proc. (z 66,5 tys. do 133 tys.). Wśród nich było 3220 zażaleń na pracę świadczeniodawców funkcjonujących w stomatologi (3198 w 2020 r.). Na co skarżono się głównie? W przypadku stomatologii siedem na dziesięć skarg zgłaszanych Rzecznikowi Praw Pacjentów dotyczyło leczenia zachowawczego z endodoncją. W 2021 r. trzykrotnie więcej skarg niż w 2020 r. napłynęło do RPP na funkcjonowanie stomatologicznej pomocy doraźnej Udział skarg na świadczenia stomatologiczne w stosunku do liczby uwag ogółem od 2019 r. spadł 2,5-krotnie Stomatologia. Na co skarżą się Polacy do RPP Najwięcej skarg płynących do Rzecznika Praw Pacjenta w 2021 r., jeśli chodzi o świadczenia stomatologiczne, dotyczyło leczenia zachowawczego z endodoncją – 70,5 proc. Podobnie było w 2020 r. Najczęściej zgłaszane problemy w leczeniu stomatologicznym przez osoby dzwoniące na infolinię Rzecznika Praw Pacjenta dotyczyły: zastrzeżeń do wykonywanych świadczeń zdrowotnych, uwag do zachowania pracowników podmiotu leczniczego i etyki pracownika medycznego, odmowy udzielenia świadczenia zdrowotnego w trybie nagłym, czasu oczekiwania na udzielenie świadczenia ( ortodoncja i protetyka). Wystąpił duży wzrost zgłoszeń dotyczących trudności w uzyskaniu świadczeń w zakresie pomocy doraźnej i chirurgii stomatologicznej – o ponad 300 proc. Trzykrotny wzrost uwag do pomocy doraźnej W 2021 nastąpił trzykrotny wzrost liczby skarg dotyczących pomocy doraźnej. Po części sytuacja taka wynikał z faktu, że Polacy niechętnie w okresie pandemii korzystali z usług dentysty, jeśli już musieli to w sytuacji ostrego bólu zęba. Liczba zgłoszeń i uwag do świadczeń w zakresie stomatologii: leczenie zachowawcze z endodoncjąliczba zgłoszonych sygnałów w 2020 r. 2434 (proc. całości zgłoszonych sygnałów w 2021 r. 2270 (proc. całości 70,50) protetyka stomatologicznaliczba zgłoszonych sygnałów w 2020 r. 502 (proc. całości zgłoszonych sygnałów w 2021 r. 333 (proc. całości 10,30) pomoc doraźna/chirurgialiczba zgłoszonych sygnałów w 2020 r. 77 (proc. całości zgłoszonych sygnałów w 2021 r. 327 (proc. całości 10,20) ortodoncjaliczba zgłoszonych sygnałów w 2020 r. 182 (proc. całości 5,70)liczba zgłoszonych sygnałów w 2021 r. 278 (proc. całości 8,60) periodontologialiczba zgłoszonych sygnałów w 2020 r. 3 (proc. całości 0,10)liczba zgłoszonych sygnałów w 2021 r. 11 (proc. całości 0,40) ogółem zgłoszeń w stomatologiiliczba zgłoszonych sygnałów ogółem w 2020 r. 3198liczba zgłoszonych sygnałów ogółem w 2021 r. 3220 Spadający udział stomatologii w skargach płynących do RPP Odsetek rozmówców telefonicznych informujących o problemach w zakresie opieki stomatologicznej w ogólnej puli zgłoszeń: 3,8 proc. 2018 4,0 proc. 2019 3,3 proc. 2020 1,8 proc. 2021 Do naruszenia praw pacjenta dochodzi najczęściej w przypadku udzielenia pacjentowi przez podmiot leczniczy świadczenia medycznego, które nie odpowiada wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej, odmowy udzielenia takiego świadczenia, braku należytej staranności przy udzielaniu pomocy medycznej. Naruszeniem prawa pacjenta jest również brak udzielenia mu informacji o jego stanie zdrowia, rozpoznanej chorobie, możliwych metodach diagnostycznych i leczniczych. Pacjent ma prawo do wyrażenia zgody na zabieg medyczny, a lekarz ma obowiązek poinformowania go o podwyższonym ryzyku i szczegółach zabiegu operacyjnego, korzyściach i skutkach ubocznych proponowanej metody leczenia bądź diagnostyki. Ponadto pacjent ma prawo do zachowania w tajemnicy wszystkich tych informacji, które dotyczą stanu jego zdrowia, poszanowania intymności i godności podczas udzielania świadczeń zdrowotnych oraz zgłoszenia sprzeciwu wobec opinii lub orzeczenia lekarza. Nasza Kancelaria rekomenduje zgłaszanie wszelkich naruszeń praw pacjenta do Rzecznika Praw Pacjenta, a prowadzone przez ten organ postępowania w przedmiocie ochrony praw pacjenta oceniamy jako zaangażowane, rzetelne i fachowe. Zgłoszenie do Rzecznika przypadku naruszenia prawa określonego pacjenta z wnioskiem o wszczęcie postępowania wyjaśniającego wymaga zwięzłego opisu stanu faktycznego ze wskazaniem jakie prawa zostały naruszone. Nasza Kancelaria pomaga napisać taką skargę jak również reprezentuje pacjentów przed Rzecznikiem. Stwierdzone przez Rzecznika naruszenia praw pacjenta otwierają drogę do skutecznego dochodzenia należnych poszkodowanemu świadczeń od podmiotu medycznego. Ponadto Rzecznik Praw Pacjenta może zaskarżyć każde orzeczenie sądowe dotyczące błędu medycznego i wziąć udział w toczącym się już postępowaniu. Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta Pełnomocnik d/s Praw Pacjenta w "MCZ" w Lubinie Grzegorz Burgiel Przyjmuje w sprawach skarg i wniosków: od poniedziałku do piątku w godzinach w budynku D-10, pokój nr 120 Nr 60 111 Poczta e-mail:prawapacjenta@ INFORMACJE DLA PACJENTA W SPRAWIE SKŁADANIA SKARG I WNIOSKÓW. Szanowni Państwo! Dyrekcja "MIEDZIOWEGO CENTRUM ZDROWIA" w Lubinie uprzejmie informuje o możliwościach składania przez Państwo skarg i wniosków. Wszelkie uwagi zostaną dokładnie rozpatrzone i będą służyły poprawie jakości świadczonych przez szpital usług na rzecz pacjenta. Skargę, wniosek można składać w interesie własnym i innych osób, a także w interesie społecznym. Przedmiotem skargi może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez szpital lub pracownika, naruszenie obowiązujących przepisów, regulaminów, a także praw pacjenta. Będziemy wdzięczni za każdy głos krytyki, ale i także pochwały, bowiem zadowolenie z usług świadczonych przez Szpital stanowi poparcie dla wysiłku podjętego na rzecz podnoszenia jakości opieki nad pacjentem. Skargi i wnioski mogą być składane do: Pełnomocnika ds. Praw Pacjenta, który przyjmuje w dniach: od poniedziałku do piątku w godz. od do ul. Marii Skłodowskiej - Curie 66 bud D-10, pokój 120, I piętro, tel 76/ 84 60 111 Prezesa Zarządu "MCZ" Osoby z dysfunkcjami narządu ruchu w celu umówienia się na spotkanie w siedzibie Spółki, powinny poinformować o tym fakcie telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej, wówczas zostanie wyznaczony dogodny termin spotkania oraz miejsce. Spotkania bezpośrednie przedstawicieli Zarządu Spółki lub Pełnomocnika ds. Praw Pacjenta z osobami niepełnosprawnymi co do zasady odbywają się w budynku Szpitala (bud. D-40) w gabinecie Izby Przyjęć Gastroenterologicznej – gab. 31. W przypadku uznania przez Państwa, że przekazanie wniosku lub skargi do wiadomości Dyrekcji Szpitala jest niewystarczające, mają Państwo prawo odwołać się również do innych wymienionych poniżej instytucji zajmujących się prawami pacjenta: Izba Lekarska: 50-333 Wrocław, ul. Matejki 6; tel. (71) 798 80 50; 798 80 52, Dolnośląska Okręgowa Izba Pielęgniarek i Położnych 53-333 Wrocław, ul. Powstańców Śląskich 50; tel. (71) 333 57 08 Dolnośląski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia z siedzibą we Wrocławiu - Wydział Spraw Świadczeniobiorców i Współpracy Międzynarodowej - Biuro Skarg i Wniosków: 50-525 Wrocław, ul. Joanitów 6, tel. (71) 79 79 112, (71) 79 79 134, (71) 79 79 078, Urząd Nadzoru Ubezpieczeń Zdrowotnych: 00-559 Warszawa, ul. Chopina 1, Ministerstwo Zdrowia i Opieki Społecznej - Pełnomocnik ds. kontaktów ze Stowarzyszeniami działającymi na rzecz obrony praw pacjenta: 00-952 Warszawa, ul. Miodowa 15. Biuro Rzecznika Praw Pacjenta - Rzecznik Praw Pacjenta - 01-829 Warszawa ul. Aleja Zjednoczenia 25; infolinia 0 800 190 590 (pn. – pt. – połączenia z tel. kom. (płatne wg stawek operatora): (22) 833 08 85. Kontakt z Biurem Rzecznika Praw Pacjenta: ul. Młynarska 46 01-171 WarszawaTelefoniczna Inofrmacja Pacjenta: 800 - 190 - 590 (z tel. stacjonarnych i komórkowych), czynna od poniedziałku do piątku w godzinach - e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. Rzecznik Praw Pacjenta - Strona główna Rzecznik Praw Pacjenta - Strona kontaktowa Klauza - ochrona danych osobowych w Biurze Rzecznika Praw Pacjenta

rzecznik praw pacjenta wrocław